Serviço ao Cliente

Porque NoaFX? > Serviço ao Cliente

A NoaFX aprecia o seu negócio e agradece a você por fazer parte de nossa sempre crescente base de clientes.

Não existe maneira melhor de agradecer a você do que oferecer um serviço de primeira classe a todo o momento, desde o início. Nós oferecemos serviços de qualidade para TODOS os nossos clientes, não importando o tamanho da conta, comportamento nas negociações ou o seu histórico.

Nos comprometemos com um alto nível de treinamento, experiência e esforços para entregar um serviço ao cliente que seja ao mesmo tempo eficiente e altamente profissional.

Veja aqui o que podemos fazer e estamos fazendo por você:

Chat Ao Vivo - Serviço Interativo com o Cliente

Nossos agentes de chat ao vivo está disponível para falar com você e responder suas perguntas. Eles estão disponíveis 24 horas por dia. Este é o caminho mais rápido para tirar suas dúvidas.

O pessoal do escritório irá fazer o seu melhor para responder às suas perguntas imediatamente. Porém, tenha em mente que certos tipos de solicitações irão precisar de verificação de segurança e podem ser escalados para canais de e-mail.

Suporte por e-mail / Equipe de Suporte

Nós implantamos um sistema de suporte baseado em tickets produtivo e altamente escalável que garante:

  • Os seus e-mails são imediatamente identificados assim que são recebidos.
  • Todos os tickes são armazenados no nosso banco de dados central e podem ser visualizados a qualquer momento usando o seu endereço de e-mail.
  • O seu e-mail será transmitido para uma equipe de suporte que fará o seu melhor para resolver o seu problema ao invés de ser enviado para um computador com uma equipe processando-o sequencialmente.
  • Todos os problemas relacionados ao suporte são arquivados em uma base central de conhecimento, que pode ser usada para referência rápida e soluções imediatas da sua solicitação, caso outro cliente já tenha tido o mesmo problema antes.
  • Todas as suas solicitações via e-mail ou helpdesk serão respondidas em 30 minutos. Esta não é uma resposta de autorresponder, mas um membro real da equipe respondendo imediatamente, ou resolvendo já no primeiro contato.

Todas as outras questões que requerem escalonamento serão resolvidas em até 6 horas.

Se você é um cliente da NoaFX, por favor faça login no seu sistema de gerenciamento de cliente e envie-nos um messagem através do nosso sistema de ticket. Isto irá nos ajudar a acompanhar a sua conta e agilizar a sua solicitação com todos os detalhes prontamente disponíveis.

Se você ainda não é cliente da NoaFX, por favor use o formulário da página Contate-nos, ou envie e-mail para [email protected]

Pessoas de Verdade, Soluções Reais

Todas as suas respostas serão direcionadas e tratadas pessoalmente por um membro da equipe com o seu nome e designação. Estas pessoas não são terceirizadas e oferecem soluções reais.

Nós acreditamos em serviços personalizados. É o mínimo que você merece.

fgfdgf close